Preguntas frecuentes

Depende del tipo de acceso:

• Alumno particular: acceso mensual a la plataforma educativa, actividades dinámicas (Writing, Reading, Listening y Speaking) y clases en vivo según el plan contratado.
• Alumno con licencia de colegio: acceso a la plataforma a través de la licencia contratada por su colegio, sin clases 1:1 ni plan individual — solo lo que su profesor le asigna en su Ruta de Aprendizaje.

Dura máximo 30 minutos y busca conocer el nivel inicial del alumno, identificar sus dificultades y orientar la ruta de aprendizaje sugerida. Desde el 1 de diciembre de 2026 tiene un valor de $5.000 CLP, salvo promoción informada.

• Plan Básico — 4 clases al mes · $55.900 CLP
• Plan Reforzamiento — 8 clases al mes · $99.990 CLP
• Plan Intensivo — 12 clases al mes · $139.990 CLP

Todos incluyen acceso mensual a la plataforma, con vigencia de 30 días desde la fecha de inicio acordada.

El pago se realiza mediante Link de Pago de Mercado Pago, y debe completarse hasta 48 horas antes de la primera clase programada. La reserva de horario queda confirmada una vez recibido el pago.

Lunes a viernes de 14:00 a 19:00 horas, y sábado de 08:00 a 13:00 horas, sujeto a disponibilidad de agenda.

• Con 12 horas de aviso o más: se reprograma sin costo, sujeta a disponibilidad.
• Con menos de 12 horas de aviso, o inasistencia sin aviso: la clase se considera realizada.
• Si el alumno llega atrasado, el profesor espera hasta 10 minutos y la clase termina a la hora original.

Sí. Puedes ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la contratación. Si no se ha impartido ninguna clase, puedes solicitar la cancelación hasta el día anterior al inicio, con devolución total.

No. Ni la plataforma, ni la ruta de aprendizaje, ni las clases en vivo garantizan notas específicas, aprobación de evaluaciones, certificaciones ni avance automático de nivel.

El alumno particular reserva clases 1:1 según el plan que contrató su familia. El alumno con licencia de colegio no tiene clases particulares ni costo individual — accede solo a las unidades que su profesor le asigna, dentro de la licencia que contrató y pagó su colegio.

Cuando el alumno es menor de edad, su padre, madre, apoderado o tutor debe aceptar las condiciones del servicio en su representación antes de que pueda participar en la plataforma.

Algunas actividades (como práctica de pronunciación) acceden temporalmente al micrófono para que el alumno se grabe y se escuche a sí mismo. Hoy esas grabaciones no se almacenan ni se envían a ningún servidor: se reproducen en el mismo dispositivo y se descartan al cambiar de actividad.

Se usan para coordinar clases, gestionar pagos, entregar acceso a la plataforma y registrar el avance del alumno. Puedes solicitar actualización o eliminación de tus datos por nuestros canales oficiales.